Garanti & Klagerett

Hvor lang er garantiperioden min?
Det er ofte først når et produkt begynner å feile at man tenker på hvor lang garanti på det aktuelle produktet har. Når du handler hos oss får du alltid en god garanti! I hver produktbeskrivelse finner du garantiperioden.

Hva dekker garantien min?
Garantien gjelder funksjonsfeil som oppstår i garantiperioden. Feil som oppstår under eller etter endring i produktets funksjon og utseende dekkes ikke av garantien. Garantien dekker heller ikke såkalte håndteringsfeil, som inkluderer utilsiktet skade.

Feil innenfor garantiperioden
Skulle du få et problem med et produkt innenfor garantiperioden, kan produktet sendes til garantikontroll. En garantisjekk har en ledetid på 1-2 uker og resulterer i at produktet skiftes ut. For å etablere en garantisak, kontakt oss via e-post til info@ntgear.se. Husk at du alltidangir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Klage
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre mangelen gratis.
Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

Hvordan går jeg frem med en klage?
Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til info@ntgear.se hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke er i stand til å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt for godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda, se arn.se.